Учебный Центр
ЛИДЕР СТИЛЯ
+7 (495) 258-89-71
+7 (495) 785-93-68
Стоимость
16250 руб.
Со скидкой
11360 руб.
Индивидуально
22790 руб.
Продолжительность
16 ак.ч.

Администратор салона красоты

Ближайшие даты начала занятий

Утренняя группа 28 декабря 2018
Дневная группа 24 декабря 2018
Вечерняя группа 26 декабря 2018
Группа выходного дня 29 декабря 2018

Чему вы научитесь?

Программа курса «Администратор салона красоты» является важной ступенью подготовки менеджеров современной бьюти-индустрии. В процессе обучения слушатели приобретут практические навыки управления и регулирования деятельности салона красоты, научатся быть востребованными и успешными. По окончании курса и итогового тестирования выдается сертификат государственного образца об успешном прохождении обучения.

Программа курсов

  • Современный салон красоты. Тенденции развития. 
  1. Классификация салонов красоты, концепции, стиль, услуги специалистов. 
  2. Роль и место администратора салона красоты. Основные требования к администратору.
  3. Введение в правила общения и культуру сервиса.
  • Работа администратора с персоналом салона красоты.
  1. Структура рабочего времени. Обзор прайс-листа на все услуги, нормы времени на оказание услуг, общение по телефону. 
  2. Формирование записи и клиентской базы. 
  3. Открытие и закрытие салона, контроль за чистотой, порядком и технической исправностью оборудования. Дресс-код. Санитарно-гигиенические, нормативно-правовые акты. 
  4. Правила технической безопасности.
  • Документооборот в салоне красоты.
  1. Виды документации. Внутренние локальные документы, штатное расписание, табель учета рабочего времени, заполнение журналов. 
  2. Закон о защите прав потребителей, правила работы с рекламациями. 
  3. Взаимодействие с проверяющими органами.
  4. Охрана труда. 
  • Контроль и учет в салоне красоты: основы финансово-хозяйственной деятельности.
  1. Контрольно-кассовая техника, online-касса. Расчет клиента. Правила эксплуатации компьютерной кассы, Х-отчет, Z-отчет. 
  2. Пластиковые карты: виды, платежная система, порядок обслуживания. 
  3. Валюта Российской Федерации: определение подлинности, работа с детектором банкнот. 
  • Чек-лист: встреча клиентов в салоне красоты.
  1. Типы клиентов и их психологические особенности, внутренняя система градации клиентов. Анкетирование клиентов, сбор информации, выявление целевой аудитории, понятие VIP-клиент.
  2. Формирование клиентоориентированности, основы конфликтологии.
  • Деловая игра «Клиент-администратор».
  1. Материальное обеспечение салона.
  2. Презентация услуг и продукции. 
  3. Складской учет: прием и выдача материалов, формирование заказов на материалы, расчет нормы расхода материалов на услуги. 
  4. Базовые принципы инвентаризации. 
  5. Материальная ответственность. 
  6. Компьютерные программы для салонов красоты.
  7. Магазин в салоне красоты, «воронка» продаж.
  • Управление персоналом в салоне красоты. 
  1. Взаимодействие администратора с управляющим, мастерами и клиентами салона красоты. Проведение «планерок». Соблюдение должностных инструкций. 
  2. Психология делового общения, конфликтология. 
  3. Мотивация сотрудников и ее влияние на спектр услуг в салоне красоты.
  • Реклама в салоне красоты.
  1. Продвижение внутренней и внешней рекламы,  формирование материала для аккаунта социальной сети, онлай-запись принципы формирования, смс-оповещение. 
  2. Клиентские дни: выбор косметики, проведение промо-акций, увеличение среднего чека, система абонемента.
  3. Личная эффективность администратора.
  • Итоговое тестирование. 

 


Позвоните мне
Преимущества обучения у нас
100% практические
занятия
Гибкий график
занятий
Старт групп
каждую неделю
Выгодная система
скидок
Гарантированное
трудоустройство
По окончании курса
получаете сертификат
Места проведения занятий
Адрес центрального офиса:
Марксистская ул., д.3, стр. 1, 4 этаж, офис 410а

Таганская
Телефоны:
+7 (495) 258-89-71, +7 (495) 785-93-68
Октябрьская
Пушкинская
Серпуховская
Курская
Сокол
Третьяковская
Белорусская
Кузнецкий мост
Позвоните мне
Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных, соглашаюсь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности